Los chatbots aún no generan la misma confianza que un humano de carne y hueso

1 de cada 4 españoles han utilizado algún chatbot en alguna ocasión

Casi tres cuartas partes (74%) de los consumidores a escala internacional afirman ser más leales a una marca si pueden hablar con una persona cuando necesitan ayuda, en lugar de hacerlo con un chatbot.

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